Государственная налоговая служба опубликовала Руководство по обслуживанию налогоплательщиков — обширный документ, в котором даны ответы на вопросы, касающиеся прав и обязанностей налогового органа и его служащих, физических и юридических лиц (резидентов и нерезидентов), органов публичной власти и т.д. Оно также является  методической поддержкой в обслуживании налогоплательщиков. Документ был обновлен налоговым органом Приказом № 631/2024.

Руководство включает 11 глав, в которых рассматриваются различные аспекты, касающиеся:

• предпринимательской деятельности (от регистрации до ликвидации);

• налоговых режимов в зависимости от организационно-правовой формы;

• системы налогов и сборов;

• процессов и процедур налогового администрирования;

• рисков, специфичных для деятельности;

• документирования процессов;

• порядка взаимодействия налогового органа с налогоплательщиками и т.д.

Согласно документу, сфера обслуживания налогоплательщиков направлена на повышение уровня налоговой дисциплины, доверия налогоплательщиков, на предоставление им качественных услуг. Эти элементы являются основой выполнения фундаментальных задач  Государственной налоговой службы.