Serviciul Fiscal de Stat a publicat Manualul privind deservirea contribuabililor, un vast document, în care sunt concentrate răspunsurile la întrebările ce vizează drepturile și obligațiile SFS și funcționarilor fiscali, ale persoanelor fizice și juridice (rezidente și nerezidente), ale autorităților publice etc., reprezentând și un suport metodologic unic în deservirea contribuabililor. Documentul a fost ajustat de autoritatea fiscală prin Ordinul nr.631/2024.

Manualul este structurat în 11 capitole, în care sunt reflectate diferite aspecte ce țin de:

• activitatea de întreprinzător (de la înregistrare până la lichidare);
• regimurile fiscale în funcție de forma de organizare juridică;
• sistemul de impozite și taxe;
• procesele și procedeele de administrare fiscală;
• riscurile specifice activității;
• documentarea proceselor;
• modul de comunicare a autorității fiscale cu contribuabilii etc.

Potrivit documentului, domeniul deservirii contribuabililor este axat pe sporirea nivelului de conformare fiscală, a încrederii contribuabililor, pe acordarea de servicii calitative în beneficiul acestora. Aceste elemente stau la baza îndeplinirii sarcinii fundamentale a Serviciului Fiscal de Stat.