Министерство экономического развития и цифровизации вынесло на публичные консультации проект Национальной программы защиты прав потребителей на 2026–2030 годы и План действий по ее реализации. Среди основных направлений – усиление ответственности за дефектную продукцию, меры против несправедливых условий потребительских договоров, развитие внесудебного разрешения споров и совершенствование применения законодательства в сфере дистанционной и электронной торговли. Консультации проходят с 10 по 25 августа 2026 года.

К IV кварталу 2026 года планируется внести изменения в Гражданский кодекс, адаптировав регулирование ответственности за дефектную продукцию к новым технологиям и уточнив механизмы возмещения ущерба потребителям. К II кварталу 2027 года намечены изменения Закона о защите прав потребителей № 105/2003 и Гражданского кодекса, касающиеся ремонтопригодности товаров и продления срока их службы.

Отдельный блок касается условий потребительских договоров и разрешения споров. План действий предусматривает подготовку исследования по вопросу создания административного механизма выявления и устранения несправедливых договорных условий, а также создание публичного реестра условий, признанных несправедливыми. Предполагается также развитие системы альтернативного разрешения потребительских споров и информирование о ней потребителей и экономических агентов.

В сфере электронной и дистанционной торговли будут разработаны методические руководства по единообразному применению положений Гражданского кодекса о дистанционных и электронных договорах. Кроме того, планируется установить четкий механизм распределения компетенций между профильными органами при рассмотрении обращений, связанных с дистанционной торговлей.