Ministerul Dezvoltării Economice și Digitalizării a supus consultărilor publice proiectul Programului național privind protecția consumatorilor pentru anii 2026–2030 și Planul de acțiuni pentru implementarea acestuia. Printre direcțiile principale figurează consolidarea răspunderii pentru produsele defecte, măsurile împotriva clauzelor abuzive din contractele încheiate cu consumatorii, dezvoltarea soluționării alternative a litigiilor și îmbunătățirea aplicării legislației în domeniul comerțului la distanță și al comerțului electronic. Consultările se desfășoară în perioada 10–25 august 2026.

Până în trimestrul IV al anului 2026, se preconizează modificarea Codului civil prin adaptarea reglementărilor privind răspunderea pentru produsele defecte la noile tehnologii și clarificarea mecanismelor de despăgubire a consumatorilor. Până în trimestrul II al anului 2027, sunt planificate modificări ale Legii nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor și ale Codului civil referitoare la reparabilitatea bunurilor și prelungirea duratei de viață a produselor.

Un bloc distinct vizează clauzele contractelor încheiate cu consumatorii și soluționarea litigiilor. Planul de acțiuni prevede elaborarea unui studiu privind crearea unui mecanism administrativ de identificare și de eliminare a clauzelor contractuale abuzive, precum și crearea unui registru public al clauzelor recunoscute drept abuzive. De asemenea, se prevede dezvoltarea sistemului de soluționare alternativă a litigiilor în materie de consum și informarea consumatorilor și a agenților economici despre acest sistem.

În domeniile comerțului electronic și comerțului la distanță vor fi elaborate ghiduri metodologice pentru aplicarea uniformă a prevederilor Codului civil privind contractele la distanță și contractele electronice. În plus, se preconizează instituirea unui mecanism clar de delimitare a competențelor între autoritățile de profil la examinarea sesizărilor ce țin de comerțul la distanță.