Relaţiile care se stabilesc în interiorul sau exteriorul unei companii sînt diversificate şi complexe, de aceea şi comunicarea oficială este mai mult decît o simplă transmitere a informaţiilor. Comunicarea, în general, este un proces complicat de dezvoltare a relaţiilor (contactelor) dintre oameni. Formarea abilităţilor de comunicare nu rezidă doar în memorarea unor reguli banale. Ele…