Положение о правах пассажиров, путешествующих автобусами и автолайнерами (далее — Положение), установит новые обязанности для транспортных операторов и усилит систему защиты прав пассажиров. Проект документа, который планируется утвердить постановлением Правительства, был рассмотрен госсекретарями в ходе заседания, состоявшегося 6 июля.

Положение установит нормы предоставления услуг по перевозке пассажиров на маршрутах протяженностью до 250 км (если пункт посадки или высадки находится на территории Республики Молдова), а также на маршрутах, превышающих это расстояние (в том числе в третьи страны).

В частности, будут установлены:

• размеры компенсаций (наряду с выплатами по обязательному страхованию гражданской ответственности перевозчиков) в случае отмены рейса или задержки регулярного сообщения;
• порядок обеспечения доступа к транспортным услугам лиц с ограничением возможностей и лиц с ограниченной мобильностью, включая предоставление необходимой помощи;
• обязанность перевозчика при отмене рейса либо его задержке более чем на 90 минут, если запланированная продолжительность поездки превышает три часа, обеспечить пассажиров в разумных пределах закусками, питанием или прохладительными напитками. При необходимости перевозчики также будут обязаны предоставить пассажирам размещение;
• порядок предоставления пассажирам необходимой информации во время поездки;
• процедуру подачи пассажирами жалоб и порядок их рассмотрения перевозчиком;
• право пассажира выбрать либо возврат стоимости билета и компенсацию в размере 50 % стоимости билета в случае отмены отправления регулярного рейса с автовокзала, его задержки более чем на 120 минут либо при резервировании большего количества билетов, чем предусмотрено количеством мест, и в других аналогичных случаях.

Помимо этого, документ предоставляет транспортным операторам право устанавливать для пассажиров более благоприятные условия, чем установленные Положением, в договоре или в собственных правилах перевозки.

Органом, ответственным за обеспечение применения нового нормативного акта в отношении регулярных перевозок, осуществляемых на территории Республики Молдова, а также регулярных перевозок из третьих стран в Республику Молдова, станет Национальное агентство автомобильного транспорта.

Согласно проекту, Положение вступит в силу по истечении одного года со дня его опубликования в МО.