În ce cazuri suma neachitată nu reprezintă restanţă? Care sunt procedurile ce ţin de organizarea evidenţei obligaţiilor faţă de bugetul public național? Cum se efectuează administrarea soldurilor obligațiilor fiscale?

Răspunsurile și explicațiile asupra unui vast set de întrebări sunt oferite în Manualul privind deservirea contribuabililor, publicat pe pagina oficială a autorității fiscale. Acesta conține XI capitole și prezintă diferite aspecte – de la principiile¹ de care este ghidată activitatea de deservire a contribuabililor și lista serviciilor publice prestate de Serviciul Fiscal de Stat până la documentarea proceselor și educarea contribuabililor.

În document sunt descrise:

• metodele de stingere a obligației fiscale;
• evidența obligațiilor față de buget;
• modul de evidența a contribuabililor de la înregistrarea activității până la încheierea acesteia;
• reglementările ce țin de administrarea diferitor regimuri fiscale;
• calcularea și raportarea obligațiilor fiscale;
• modul de deservire a persoanelor fizice cetățeni etc.

Domeniul deservirii contribuabililor este axat pe sporirea nivelului de conformare fiscală, creșterea încrederii contribuabililor, pe acordarea de servicii calitative în beneficiul lor. Aceste elemente stau la baza îndeplinirii sarcinii fundamentale a Serviciului Fiscal de Stat, se precizează în Manual.

¹ Legalitate, profesionalism, imparțialitate, integritate și confidențialitate.